Annulation ou rétractation d’une commande et remboursements

Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous disposez de 14 jours à compter de leur livraison pour décider si vous souhaitez les conserver.

Vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans devoir justifier votre décision (les frais de retour sont à votre charge). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande retournée ou votre notification de rétractation du contrat, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat avec le même moyen de paiement que celui utilisé. Vous pouvez également déposer ou échanger gratuitement les produits en boutique.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous pouvez envoyer votre colis retour par la poste ou par transporteur à 

Artson Fashion – Markt 16 – 3150 Haacht – Belgique

Nous remboursons les marchandises une fois que nous les avons reçues pour vérification.

Produits que nous n’acceptons pas en retour :

articles dont l’antivol a été retiré ; articles dont l’étiquette de prix avec code-barres a été retirée ; articles lavés, portés ou endommagés ; articles auxquels il manque des éléments tels que des étiquettes, lacets ou boutons ; articles sans leur emballage d’origine

Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous vous demandons de manipuler votre commande et son emballage avec soin. Pour pouvoir retourner les marchandises comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez les conserver. Les articles retournés peuvent uniquement avoir été essayés et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, conformément aux instructions ci-dessus. Seul le montant effectivement payé sera remboursé.

Nous traitons votre commande avec le plus grand soin, mais une erreur peut parfois survenir. Votre livraison est incorrecte ou incomplète ? Contactez notre service client à customerservice@artsonfashion.be 

ou par téléphone au +32 16 601323. Si le produit ne correspond pas à votre commande, nous organisons son retour et remboursons l’intégralité du montant du produit livré par erreur.

Bien cordialement, l’équipe Artson Fashion.

Artson NV
Markt 16
B-3150 Haacht – Belgique
Adresse e-mail : artson@artsonfashion.be
Téléphone : +32 16 60 13 23
Numéro de TVA : BE(0)435 292 052