Des conditions claires pour votre satisfaction :

À propos d’Artson Fashion
Depuis 1937, Artson est reconnue pour sa qualité et son service. Avec les boutiques Artson Women et Artson Men, l’entreprise familiale est devenue, près de 80 ans plus tard, une référence à Haacht et bien au-delà. Avec notre boutique en ligne, nous visons la même satisfaction client qui fait notre réputation depuis si longtemps.
Artson Fashion
Markt 16
B-3150 Haacht
Adresse e-mail : webshop@artsonfashion.be
Téléphone : +32 16 60 13 23
Numéro de TVA : BE(0)435 292 052

Champ d’application & conditions :

Nos conditions générales s’appliquent à toute offre de la boutique en ligne Artson Fashion qui vous est adressée en tant que consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits ou services commercialisés exclusivement à des fins non professionnelles).

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Si vous souhaitez faire livrer un produit dans un autre pays, contactez notre service d’expédition à hello@artsonfashion.be afin que nous calculions les frais de transport.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de faire passer la commande par vos parents ou votre représentant légal. Si nous constatons qu’une commande a été passée par un mineur, nous pouvons la refuser.

Passer une commande sur le site implique l’acceptation expresse de nos conditions générales de vente, toujours disponibles sur ce site.

Notre offre et votre commande :

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, nous l’indiquons expressément dans l’offre.

Tous les produits de notre boutique en ligne sont proposés à la vente. Nous utilisons des images pour les représenter fidèlement. Malgré le soin apporté à la qualité des images, des différences de couleur peuvent apparaître en raison de la technologie utilisée et du réglage de votre écran. Artson ne peut donc être tenue responsable d’éventuelles variations de couleur.

Votre commande est complète et le contrat entre nous devient définitif dès que nous confirmons votre commande par e-mail et obtenons l’autorisation de l’émetteur de votre carte pour votre paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les virements bancaires directs et Bancontact/Mister Cash. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire enregistré de la carte ne sont ni acceptées ni traitées.

Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Saisissez ensuite vos coordonnées et vos informations de facturation. Choisissez votre mode de livraison : livraison à une adresse en Belgique ou retrait en boutique à Haacht. À la dernière étape, une page récapitulative s’affiche : vous acceptez nos conditions générales et confirmez votre paiement en cliquant sur le bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement ». Une fois ces étapes effectuées, votre achat est définitif. Si vous avez saisi une adresse e-mail correcte, vous recevrez une confirmation de la transaction réussie.
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers et sont uniquement utilisées par nos soins pour votre commande et le service après-vente.

Droit de rétractation :

Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous disposez de 14 jours après leur livraison pour décider de ne pas les conserver. Vous pouvez alors retourner votre commande sans pénalité et sans devoir justifier votre décision (les frais de retour sont à votre charge). Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande retournée ou votre notification de rétractation du contrat, nous remboursons l’intégralité du montant de l’achat avec le même moyen de paiement que celui utilisé. Vous pouvez également déposer ou échanger gratuitement les produits en boutique.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous pouvez envoyer votre colis retour par la poste ou par transporteur.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises pour vérification.

Produits que nous n’acceptons pas en retour :

articles dont l’antivol a été retiré
articles dont l’étiquette de prix avec code-barres a été retirée
articles lavés, portés ou endommagés
articles auxquels il manque des éléments tels que des étiquettes, lacets ou boutons
articles sans leur emballage d’origine
Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous vous demandons de manipuler votre commande et son emballage avec soin. Pour pouvoir retourner les marchandises comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez les conserver. Les articles retournés peuvent uniquement avoir été essayés et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis, conformément aux instructions ci-dessus. Seul le montant effectivement payé sera remboursé.

Nous traitons votre commande avec le plus grand soin, mais une erreur peut parfois survenir. Votre livraison est incorrecte ou incomplète ? Contactez notre service client à customerservice@artsonfashion.be ou au +32 16 601323. Si le produit ne correspond pas à votre commande, nous organisons son retour et remboursons l’intégralité du montant du produit livré par erreur.

Prix :

Pendant la période indiquée dans notre offre, nos prix ne changent pas, sauf en cas de modifications résultant d’un changement des taux de TVA.

Nos prix comprennent toutes les taxes, la TVA, les prélèvements et les services, afin de vous éviter toute surprise. Nous pouvons décider de facturer des frais de livraison en plus du montant de l’achat ; cela est alors clairement indiqué sur notre site et nous vous en informons toujours avant que vous finalisiez votre achat.

Les prix de la boutique en ligne Artson Fashion sont identiques à ceux de nos boutiques.

Paiement :

Nous acceptons uniquement les paiements via les modules de paiement de notre site.

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et protéger vos données personnelles, les informations de transaction sont chiffrées grâce à la technologie SSL avant leur transmission sur internet. Aucun logiciel particulier n’est nécessaire pour payer via SSL. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée au cadenas dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

Conformité :

Nous garantissons que nos marchandises correspondent à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir, compte tenu des caractéristiques du produit. Nous garantissons également qu’elles respectent toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.

Livraison et exécution :

Tous les biens et services sont livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Lorsqu’un article est en stock, il est livré à votre adresse de livraison dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Les livraisons sont effectuées par un transporteur choisi par Artson Fashion.

Si nous ne pouvons pas livrer dans les délais, nous vous en informons toujours avant l’expiration du délai de livraison prévu. À défaut, vous pouvez annuler gratuitement votre commande. Nous vous remboursons alors au plus tard 30 jours après la résiliation.

Nos envois voyagent toujours à nos risques : vous n’avez donc pas à vous inquiéter d’une perte de marchandises par la poste. Toutefois, si vous nous retournez des marchandises dans les 14 jours suivant l’achat parce que vous ne souhaitez pas les conserver, le transport retour relève de votre responsabilité.

Si les marchandises livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou à ceux que vous avez commandés, vous devez nous le signaler dès que possible et, en tout état de cause, dans les 3 jours, puis nous retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Pour toute question concernant la procédure de retour, contactez l’un de nos collaborateurs à customerservice@artsonfashion.be.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une livraison tardive ou d’une non-livraison par le transporteur désigné par Artson Fashion. Dans ces cas, notre responsabilité est limitée à la valeur des biens dont il est prouvé que le client ne les a pas reçus.

Force majeure :

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d’exécuter nos obligations. Nous pouvons soit suspendre nos obligations pendant la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.

La force majeure désigne toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche totalement ou partiellement l’exécution de nos obligations. Cela comprend notamment les grèves, incendies, perturbations de l’activité, pannes d’énergie, défaillances d’un réseau de télécommunications, d’une connexion ou d’un système de communication utilisé et/ou l’indisponibilité de notre site à un moment donné, ainsi que l’absence ou le retard de livraison de fournisseurs ou d’autres tiers sollicités, etc.

Propriété intellectuelle :

Notre site, nos logos, textes, photographies, noms et, plus généralement, toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant soit à nous, soit à nos fournisseurs ou à d’autres titulaires de droits.

Il est interdit d’utiliser et/ou de modifier les éléments protégés par les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Vous ne pouvez par exemple copier ou reproduire des dessins, photographies, noms, textes, logos, associations de couleurs, etc., sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

Réclamations et litiges :

Nous souhaitons toujours que tous nos clients soient satisfaits à 100%. Si vous avez toutefois une réclamation concernant notre service, contactez-nous à customerservice@artsonfashion.be. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre réclamation dans les 7 jours ouvrables.

Tous les contrats conclus avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont exclusivement régis par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont habilités à statuer. Si une autre législation s’applique pour des raisons de droit international, l’interprétation des présentes conditions générales se référera en premier lieu à la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

La satisfaction client et la qualité irréprochable de nos produits sont nos principales priorités, également sur internet. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou si quelque chose n’est pas clair.

L’équipe Artson Fashion