La soddisfazione del cliente nasce da accordi chiari:

Artson Fashion: chi siamo
Dal 1937 Artson è nota per qualità e servizio. Con i negozi Artson Women e Artson Men, l’azienda familiare è diventata, quasi 80 anni dopo, un punto di riferimento a Haacht e ben oltre. Con lo shop online puntiamo alla stessa soddisfazione del cliente per cui siamo conosciuti da tanto tempo.
Artson Fashion
Markt 16
B-3150 Haacht
Email: webshop@artsonfashion.be
Telefono: +32 16 60 13 23
Partita IVA: BE(0)435 292 052

Ambito di applicazione e condizioni:

Le nostre condizioni generali si applicano a ogni offerta di Artson Fashion Webshop rivolta a te in qualità di consumatore (qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza prodotti o servizi commercializzati esclusivamente per fini non professionali).

Consegniamo in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Francia, Germania, Italia e Spagna. Se desideri ricevere un prodotto in un altro paese, puoi contattare il nostro reparto spedizioni all’indirizzo hello@artsonfashion.be per calcolare le spese di trasporto.

Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine. Se non hai ancora 18 anni, ti chiediamo di farlo effettuare dai tuoi genitori o dal tutore legale. Se ci accorgiamo che un ordine è stato effettuato da un minorenne, possiamo rifiutarlo.

Effettuare un ordine sul sito implica l’accettazione espressa delle nostre condizioni generali di vendita, sempre disponibili su questo sito.

La nostra offerta e il tuo ordine:

Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, lo indichiamo espressamente nell’offerta.

Tutti i prodotti dello shop online sono in vendita. Utilizziamo immagini per rappresentarli fedelmente. Nonostante la cura dedicata alla qualità delle immagini, possono verificarsi differenze di colore dovute alla tecnologia utilizzata e alle impostazioni dello schermo. Artson non può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali variazioni di colore.

Il tuo ordine è completo e il contratto tra noi diventa definitivo quando confermiamo l’ordine via email e otteniamo l’autorizzazione dell’emittente della carta per la transazione con carta di credito o debito. Accettiamo bonifico bancario diretto e Bancontact/Mister Cash. Se l’emittente della carta rifiuta il pagamento, non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi nella consegna o della mancata consegna dell’ordine. Gli ordini privi di pagamento valido a nome del titolare registrato della carta non vengono accettati né elaborati.

Per acquistare un prodotto, aggiungilo al carrello. Inserisci poi i dati di contatto e di fatturazione. Successivamente scegli la modalità di consegna: a un indirizzo in Belgio o ritiro nel negozio a Haacht. Nell’ultimo passaggio visualizzi una pagina di riepilogo, accetti le nostre condizioni generali e confermi il pagamento premendo il pulsante «ordine con obbligo di pagamento». Una volta completati questi passaggi, l’acquisto è definitivo. Se hai inserito un indirizzo email corretto, riceverai la conferma della transazione riuscita.
I tuoi dati personali non vengono venduti a terzi e sono utilizzati da noi solo in relazione all’ordine e al servizio post-vendita.

Diritto di recesso:

Quando acquisti prodotti da noi, hai 14 giorni dalla consegna per decidere se desideri tenerli. Puoi restituire l’ordine senza penali e senza dover indicare il motivo (le spese di reso sono a tuo carico). Entro 14 giorni da quando riceviamo il tuo ordine restituito o ci comunichi la volontà di recedere dal contratto, ti rimborseremo l’intero importo dell’acquisto con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Puoi anche consegnare o cambiare gratuitamente i prodotti in negozio.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Puoi inviare il pacco di reso per posta o tramite corriere.

Possiamo attendere di ricevere i prodotti per il controllo prima di effettuare il rimborso.

Prodotti di cui non accettiamo il reso:

articoli con dispositivo di sicurezza rimosso
articoli senza etichetta del prezzo con codice a barre
articoli lavati, indossati o danneggiati
articoli con parti mancanti come etichette, lacci e bottoni
articoli senza confezione originale
Durante i primi 14 giorni dalla consegna ci aspettiamo che tu tratti con cura l’ordine e la confezione. Se desideri poter restituire i prodotti come descritto sopra, puoi aprirli o utilizzarli solo nella misura necessaria a decidere se tenerli. I prodotti restituiti possono essere stati solo provati, non utilizzati. Devi restituirli con la confezione originale, tutti gli accessori forniti e nelle condizioni e nella confezione originali, rispettando le nostre istruzioni sopra riportate. Viene rimborsato solo l’importo effettivamente pagato.

Prepariamo il tuo ordine con la massima cura, ma talvolta può verificarsi un errore. La consegna è errata o incompleta? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@artsonfashion.be o al +32 16 601323. Se il prodotto non corrisponde a quello ordinato, ci occuperemo della restituzione e rimborseremo l’intero importo del prodotto consegnato per errore.

Il prezzo:

Durante il periodo indicato nell’offerta, i prezzi non cambiano, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.

I nostri prezzi includono tutte le imposte, l’IVA, gli oneri e i servizi, così non avrai sorprese. Possiamo decidere di aggiungere le spese di spedizione all’importo dell’acquisto, ma lo indicheremo chiaramente sul sito e, in tal caso, ti informeremo sempre prima della conferma definitiva dell’acquisto.

I prezzi di Artson Fashion Webshop sono gli stessi dei nostri negozi.

Pagamento:

Possiamo accettare solo pagamenti tramite i moduli di pagamento del nostro sito.

Per garantire pagamenti online sicuri e proteggere i dati personali, i dati della transazione vengono trasmessi via internet crittografati con tecnologia SSL. Non occorre alcun software speciale per pagare con SSL. Puoi riconoscere una connessione SSL sicura dal lucchetto nella barra di stato inferiore del browser.

Conformità:

Garantiamo che i prodotti corrispondano al tuo ordine e soddisfino le normali aspettative, tenendo conto delle specifiche del prodotto. Garantiamo inoltre che siano conformi a tutte le leggi vigenti al momento dell’ordine.

Consegna ed esecuzione:

Tutti i prodotti e servizi vengono consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine.

Quando un articolo è disponibile, viene consegnato all’indirizzo di spedizione entro 1-4 giorni lavorativi.

Le consegne sono effettuate da un corriere scelto da Artson Fashion.

Se non possiamo consegnare in tempo, ti informeremo sempre prima della scadenza prevista. Se non lo facciamo, puoi annullare gratuitamente l’ordine. In tal caso ti rimborseremo entro 30 giorni dall’annullamento.

Le nostre spedizioni sono sempre a nostro rischio. Non devi quindi preoccuparti di eventuali smarrimenti durante il trasporto. Se invece ci restituisci prodotti entro 14 giorni dall’acquisto perché preferisci non tenerli, sei responsabile del trasporto.

Se i prodotti consegnati sono stati danneggiati durante il trasporto, non corrispondono agli articoli indicati sulla bolla di consegna o a quelli ordinati, devi comunicarcelo il prima possibile e comunque entro 3 giorni, restituendoci gli articoli entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Per domande sulla procedura di reso puoi contattare il nostro personale all’indirizzo customerservice@artsonfashion.be.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali danni dovuti a ritardi o mancata consegna da parte del trasportatore incaricato da Artson Fashion. In questi casi la nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti di cui sia dimostrata la mancata ricezione da parte del cliente.

Forza maggiore:

In caso di forza maggiore non siamo tenuti ad adempiere ai nostri obblighi. Possiamo sospenderli per la durata della forza maggiore oppure risolvere definitivamente il contratto.

Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza estranea alla nostra volontà e al nostro controllo che impedisca totalmente o parzialmente l’adempimento degli obblighi. Tra queste rientrano scioperi, incendi, interruzioni dell’attività, guasti energetici, problemi di reti di telecomunicazione o delle connessioni e dei sistemi di comunicazione utilizzati, indisponibilità del sito in qualsiasi momento, mancata o ritardata consegna da parte di fornitori o altri terzi incaricati, …

Proprietà intellettuale:

Il nostro sito, i loghi, i testi, le fotografie, i nomi e, in generale, tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a noi, ai fornitori o ad altri titolari.

Non è consentito utilizzare o modificare i diritti di proprietà intellettuale descritti in questo articolo. Ad esempio, non puoi copiare o riprodurre disegni, fotografie, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc., senza la nostra autorizzazione preventiva, espressa e scritta.

Reclami e controversie:

Desideriamo che tutti i clienti siano soddisfatti al 100%. Se hai reclami sul nostro servizio, puoi contattarci all’indirizzo customerservice@artsonfashion.be. Faremo tutto il possibile per risolvere il reclamo entro 7 giorni lavorativi.

Tutti i contratti conclusi con i nostri clienti, indipendentemente dalla loro residenza, sono disciplinati esclusivamente dal diritto belga e, in caso di controversie, sono competenti solo i tribunali belgi competenti. Se per motivi di diritto internazionale si applica un’altra legge, per interpretare queste condizioni generali si farà riferimento in primo luogo alla legge belga sulle pratiche di mercato e sulla protezione dei consumatori.

La soddisfazione del cliente e la qualità impeccabile dei prodotti sono le nostre priorità. Anche online. Non esitare a contattarci in caso di dubbi o se qualcosa non è chiaro.

Il team Artson Fashion