La satisfacción del cliente empieza con unas condiciones claras:

Sobre Artson Fashion
Desde 1937, Artson es reconocido por su calidad y servicio. Con las tiendas Artson Women y Artson Men, esta empresa familiar se ha convertido, casi 80 años después, en un referente en Haacht y mucho más allá. En nuestra tienda online aspiramos a ofrecer la misma satisfacción al cliente por la que se nos conoce desde hace tanto tiempo.
Artson Fashion
Markt 16
B-3150 Haacht
Correo electrónico: webshop@artsonfashion.be
Teléfono: +32 16 60 13 23
Número de IVA: BE(0)435 292 052

Ámbito de aplicación y condiciones:

Nuestras condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Artson Fashion Webshop dirigidas a ti como consumidor (cualquier persona física que adquiera o utilice productos o servicios comercializados exclusivamente para fines ajenos a su actividad profesional).

Realizamos entregas en Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Alemania, Italia y España. Si deseas recibir un producto en otro país, puedes contactar con nuestro departamento de envíos en hello@artsonfashion.be para que calculemos los gastos de transporte.

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Si aún no los has cumplido, pedimos que tus padres o tu tutor legal hagan el pedido. Si detectamos que un menor ha realizado un pedido, podemos rechazarlo.

Realizar un pedido en la web implica la aceptación expresa de nuestras condiciones generales de venta, disponibles en todo momento en esta web.

Nuestra oferta y tu pedido:

Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, lo indicamos expresamente en la oferta.

Todos los productos de la tienda online están a la venta. Utilizamos imágenes para representarlos de forma fiel. Pese al cuidado que dedicamos a la calidad de las imágenes, pueden producirse diferencias de color debido a la tecnología utilizada y a la configuración de tu pantalla. Por ello, Artson no se hace responsable de posibles variaciones de color.

Tu pedido queda completado y el contrato entre nosotros es definitivo cuando confirmamos el pedido por correo electrónico y obtenemos la autorización del emisor de la tarjeta para la transacción de pago con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos transferencia bancaria directa y Bancontact/Mister Cash. Si el emisor de tu tarjeta rechaza el pago, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega o de la falta de entrega del pedido. No aceptamos ni tramitamos pedidos sin un pago válido a nombre del titular registrado de la tarjeta.

Para comprar un producto, añádelo al carrito. Introduce después tus datos de contacto y facturación. A continuación, elige el método de entrega: envío a una dirección en Bélgica o recogida en la tienda de Haacht. En el último paso aparece una página de resumen, aceptas nuestras condiciones generales y confirmas el pago pulsando el botón «pedido con obligación de pago». Una vez completados estos pasos, la compra es definitiva. Si has introducido una dirección de correo electrónico correcta, recibirás la confirmación de que la transacción se ha realizado correctamente.
Tus datos personales no se venden a terceros y solo los utilizamos en relación con tu pedido y para el servicio posventa.

Derecho de desistimiento:

Al comprar productos en nuestra tienda, dispones de 14 días desde la entrega para decidir si deseas conservarlos. Puedes devolver tu pedido sin penalización y sin indicar el motivo (los gastos de devolución corren por tu cuenta). En un plazo de 14 días desde que recibamos tu pedido devuelto o nos comuniques tu deseo de desistir del contrato, te reembolsaremos el importe íntegro mediante el mismo medio de pago que utilizaste. También puedes entregar o cambiar los productos gratuitamente en la tienda.

Los gastos directos de devolución de los productos corren por tu cuenta. Puedes enviar el paquete de devolución por correo o mensajería.

Podemos esperar a recibir los productos para su comprobación antes de efectuar el reembolso.

Productos cuya devolución no aceptamos:

artículos sin el dispositivo de seguridad
artículos sin etiqueta de precio con código de barras
artículos lavados, usados o dañados
artículos a los que les falten componentes como etiquetas, cordones o botones
artículos sin su embalaje original
Durante los primeros 14 días tras la entrega, esperamos que trates el pedido y su embalaje con cuidado. Si deseas poder devolver los productos según lo descrito anteriormente, solo puedes desembalarlos o utilizarlos en la medida necesaria para decidir si quieres conservarlos. Los productos devueltos únicamente pueden haberse probado, no utilizado. Debes devolverlos con el embalaje original, todos los accesorios suministrados y en su estado y embalaje originales, respetando las instrucciones anteriores. Solo se reembolsará el importe efectivamente pagado.

Preparamos tu pedido con el máximo cuidado, pero en ocasiones puede surgir un error. ¿La entrega es incorrecta o está incompleta? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en customerservice@artsonfashion.be o en el +32 16 601323. Si el producto no corresponde al que pediste, nos encargaremos de la devolución y reembolsaremos el importe total del producto entregado por error.

El precio:

Durante el periodo indicado en nuestra oferta, los precios no cambian, salvo modificaciones derivadas de cambios en los tipos de IVA.

Nuestros precios incluyen todos los impuestos, el IVA, las tasas y los servicios, para evitar sorpresas. Podemos decidir añadir los gastos de envío al importe de la compra, pero lo indicaremos claramente en la web y, en ese caso, siempre te informaremos antes de que confirmes la compra.

Los precios de Artson Fashion Webshop son los mismos que en nuestras tiendas.

Pago:

Solo podemos aceptar pagos a través de los módulos de pago de nuestra web.

Para garantizar un pago online seguro y la seguridad de tus datos personales, los datos de la transacción se transmiten por internet cifrados mediante tecnología SSL. No necesitas ningún programa especial para pagar con SSL. Puedes reconocer una conexión SSL segura por el icono del candado en la barra de estado inferior de tu navegador.

Conformidad:

Garantizamos que los productos corresponden a tu pedido y cumplen las expectativas normales que puedes tener de ellos, teniendo en cuenta sus especificaciones. Asimismo, garantizamos que cumplen todas las leyes vigentes en el momento del pedido.

Entrega y ejecución:

Todos los productos y servicios se entregan en la dirección indicada en el pedido.

Si un artículo está en stock, se entregará en tu dirección en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Las entregas las realiza un servicio de mensajería elegido por Artson Fashion.

Si no podemos entregar a tiempo, siempre te informaremos antes de que termine el plazo previsto. Si no lo hacemos, puedes cancelar el pedido sin coste. En ese caso, te reembolsaremos el importe como máximo 30 días después de la cancelación.

Nuestros envíos siempre se realizan bajo nuestra responsabilidad. No tienes que preocuparte por una posible pérdida de los productos durante el transporte. Sin embargo, si nos devuelves productos dentro de los 14 días posteriores a la compra porque prefieres no conservarlos, el transporte corre bajo tu responsabilidad.

Si los productos entregados sufrieron daños durante el transporte, no corresponden a los artículos del albarán o no coinciden con lo que pediste, debes comunicarlo lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 3 días, y devolvernos los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. Si tienes preguntas sobre el procedimiento de devolución, puedes contactar con nuestro equipo en customerservice@artsonfashion.be.

No nos hacemos responsables de posibles daños derivados de retrasos o falta de entrega por parte del transportista designado por Artson Fashion. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos cuya falta de recepción por el cliente se haya demostrado.

Fuerza mayor:

En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a cumplir nuestras obligaciones. Podemos suspenderlas mientras dure la situación de fuerza mayor o resolver definitivamente el contrato.

Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia ajena a nuestra voluntad y control que impida total o parcialmente cumplir nuestras obligaciones. Incluye, entre otras, huelgas, incendios, interrupciones de la actividad, cortes de energía, fallos en una red de telecomunicaciones o en las conexiones o sistemas de comunicación utilizados, la falta de disponibilidad de nuestra web en cualquier momento y la ausencia o el retraso de entregas de proveedores u otros terceros contratados, …

Propiedad intelectual:

Nuestra web, logotipos, textos, fotografías, nombres y, en general, todas nuestras comunicaciones están protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a nosotros, a nuestros proveedores o a otros titulares.

No está permitido utilizar ni modificar los derechos de propiedad intelectual descritos en este apartado. Por ejemplo, no puedes copiar ni reproducir dibujos, fotografías, nombres, textos, logotipos, combinaciones de colores, etc., sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito.

Reclamaciones y litigios:

Deseamos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Si tienes alguna reclamación sobre nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en customerservice@artsonfashion.be. Haremos todo lo posible para resolverla en un plazo de 7 días laborables.

Todos los contratos que celebramos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por el derecho belga y, en caso de litigio, solo son competentes los tribunales belgas correspondientes. Si, por motivos de derecho internacional, resultase aplicable otra legislación, para interpretar estas condiciones generales se tomará como referencia en primer lugar la Ley belga de Prácticas del Mercado y Protección del Consumidor.

La satisfacción del cliente y la calidad impecable de nuestros productos son nuestras prioridades. También en internet. No dudes en contactar con nosotros si tienes dudas o si algo no está claro.

El equipo de Artson Fashion